Question 1

¿Qué servicios ofrece DelpaGroup?

Accepted Answer

DelpaGroup ofrece soluciones integrales en logística internacional y nacional. Entre nuestros principales servicios destacan:

Transporte marítimo (contenedores completos y carga consolidada).

Transporte aéreo internacional.

Transporte terrestre internacional (especialistas en rutas Brasil-Chile y Argentina-Chile mercosur ).

Transporte nacional en Chile: última milla, distribución, carga sobredimensionada y proyectos.

Servicios de almacenaje, picking, bodegaje y distribución.

Soluciones tecnológicas como cotizador online, tracking embebido, integraciones API, sistemas TMS y marketplace logístico.

Lo que nos diferencia es la combinación de tecnología, experiencia local y presencia internacional. Somos una empresa de logística que opera como una empresa de tecnología.

Question 2

¿Qué tipo de empresas pueden trabajar con DelpaGroup?

Accepted Answer

Trabajamos con empresas grandes, medianas y pequeñas, adaptando nuestras soluciones a cada necesidad. Ya sea que estés comenzando a importar o exportar, o tengas operaciones logísticas complejas en múltiples países, contamos con equipos comerciales y operativos preparados para ayudarte.

Question 3

¿Qué ventajas ofrece DelpaGroup frente a otras empresas logísticas?

Accepted Answer

Presencia mundial.
Plataforma digital con cotizador en línea y seguimiento automatizado.
Tecnología propia desarrollada para mejorar la eficiencia y trazabilidad.
Flota propia y alianzas estratégicas con navieras, aerolíneas y agentes globales.
Equipos comerciales y operativos con atención personalizada en cada país.

Question 4

¿Cómo puedo cotizar un servicio de transporte?

Accepted Answer

Puedes cotizar directamente en nuestro sitio web, en el cotizador online. Solo necesitas completar los datos básicos del embarque: modal (servicio), origen, destino, tipo de carga, peso, volumen, y recibirás una tarifa referencial en línea.

Question 5

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi carga?

Accepted Answer

Nuestro sistema de Tracking te permite ver el estado de tu embarque en tiempo real desde la web, sin necesidad de llamar o escribir.

Podrás ver:

Hitos del proceso logístico (retiro, tránsito, aduana, entrega).
Documentos asociados al embarque.
Alertas automáticas por email sobre cada etapa.

Todo esto desde un panel intuitivo, sin complicaciones.

Question 6

¿Puedo integrar mi sistema con DelpaGroup?

Accepted Answer

Sí. Contamos con integraciones API que permiten conectar tu ERP, CRM o tienda e-commerce con nuestros servicios logísticos.

Esto te permitirá:

Cotizar automáticamente desde tu sistema.

Crear órdenes de embarque.

Sincronizar estados de tracking y documentos.

Automatizar tu operación logística sin procesos manuales.

Question 7

¿Qué soluciones tecnológicas ofrece DelpaGroup?

Accepted Answer

Cotizador online automatizado.
Panel de seguimiento (tracking embebido).
Marketplace logístico con tarifas por país.
Sistema TMS para distribución.
Portal de clientes y herramientas de BI.
Automatización de notificaciones y reportería.

Estamos comprometidos con transformar la logística tradicional en una experiencia digital.

Question 8

¿En qué países tienen oficinas?

Accepted Answer

DelpaGroup cuenta actualmente con oficinas propias en los principales mercados de América: **Chile, Brasil, Argentina, Perú, Colombia, Paraguay, Bolivia, México y Estados Unidos.**

Además, hemos iniciado una etapa activa de expansión internacional, con presencia ya establecida en España y Portugal, consolidando nuestra llegada al mercado europeo.

Gracias a nuestra red global de agentes y alianzas estratégicas, ofrecemos cobertura logística integral en más de 50 países, garantizando soluciones eficientes tanto para importaciones como exportaciones en cualquier parte del mundo.

Question 9

¿Cómo puedo contactar a DelpaGroup?

Accepted Answer

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

Formulario de contacto en la web.
WhatsApp corporativo disponible en tu país.
Correo electrónico de cada oficina.
O directamente con tu ejecutivo asignado si ya eres cliente.

Nuestro equipo responderá en el menor tiempo posible y con soluciones concretas.

Question 10

¿Ofrecen seguros para las cargas?

Accepted Answer

Sí. Podemos asegurar tus embarques nacionales e internacionales con coberturas completas contra pérdida, daño, robo u otros eventos.

Nuestros ejecutivos te ayudarán a elegir la mejor cobertura para tu tipo de mercancía, ruta y valor declarado.

Question 11

¿Ofrecen servicios adicionales como almacenaje o última milla?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos:

Bodega y almacenaje en Santiago y otras ciudades.
Distribución y picking para e-commerce o retail.
Última milla con flota propia (incluyendo camiones eléctricos).
Carga sobredimensionada, proyectos logísticos, y mudanzas corporativas.

Nuestro enfoque es brindar un servicio logístico completo, desde el origen hasta la entrega final.

Question 12

¿Qué información necesito para solicitar una cotización precisa?

Accepted Answer

Para recibir una cotización precisa y personalizada, te recomendamos contar con la siguiente información:

País de origen y destino.
direccion de recogida y direccion de entrega
Modal de transporte requerido (marítimo, aéreo, terrestre).
Tipo de carga (general, peligrosa, perecedera, sobredimensionada, etc.).
Dimensiones y peso de la carga.
Incoterm (si aplica).
Fecha estimada de envío o retiro.
Si requiere seguros, manipulación especial o almacenaje intermedio.
Valor de la mercaderia

Con estos datos, nuestros ejecutivos podrán entregarte una tarifa exacta y condiciones óptimas según tu operación.

Question 13

¿Cómo se calcula el costo del flete en DelpaGroup?

Accepted Answer

El costo del flete se calcula en función de varios factores, entre ellos:

Tipo de servicio (marítimo, aéreo o terrestre).
Ruta y distancia entre origen y destino.
Tipo de carga y volumen/peso.
Servicios adicionales como seguro, almacenaje, distribución o reempaque.
Urgencia o modalidad de envío (servicios express o regulares).

Nuestro cotizador en línea ofrece un valor referencial automático. Para operaciones más complejas, te contactaremos con un ejecutivo que revisará condiciones específicas y negociará el mejor precio disponible para ti.

Question 14

¿Cómo garantiza DelpaGroup la seguridad de mi carga?

Accepted Answer

En DelpaGroup tomamos la seguridad como un pilar fundamental. Por eso:

Solo trabajamos con transportistas, navieras y agentes certificados.
Ofrecemos seguros completos y opcionales para todo tipo de carga.
Realizamos seguimiento en tiempo real mediante nuestro sistema de tracking.
Disponemos de un equipo operativo que monitorea embarques críticos 24/7.
Contamos con protocolos para el manejo de carga delicada, peligrosa o de alto valor.

Además, nuestros sistemas digitales protegen tus datos y documentos mediante entornos seguros y autenticación por usuario.

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