A melhor continuação é um desafio sem fim no Grupo Delpa, empresa de transporte e logística de carga nacional e internacional aérea, marítima e terrestre, com 27 anos de trajetória. Como disse Daniel Urra, Presidente do Grupo Delpa, “aperfeiçoar o atendimento ao cliente faz parte de nossa filosofia corporativa, o que nos levou a desenvolver as plataformas de software SRMCRM, Supplier Relationship Manager & Customer Relationship Manager”.
Uma única plataforma para centralizar as informações mais relevantes dos clientes. Isso é SRM-CRM, o software que desde 2023 está à disposição das empresas e suas áreas de cadeia de suprimentos, compras, abastecimento, aquisições, vendas e compras. "Através desta plataforma, os clientes podem gerenciar e gerenciar de forma eficiente e eficaz sua logística nacional de carga ou os envios de todos os seus provedores de transporte de maneira centralizada. Isso lhes permite ter controle em tempo real sobre a trazabilidade da carga, como para compras, vendas ou traslados entre centros de distribuição", indica Daniel Urra.
Seguimento e controle de princípio até o final
O SRM-CRM permite que as empresas acessem economias em custos de transporte, trânsito, prazos de entrega, segurança, melhor atendimento ao cliente final e maior visibilidade e desempenho sobre o processo e qualidade de serviço e atenção a cada um dos fornecedores contratados na cadeia de transporte de suas mercadorias.
Através de APIs, SRM-CRM se integra de maneira ideal entre clientes e fornecedores. Os especialistas chamam “uma verdadeira torre de controle”, que permite disponibilizar a informação on-line e a tomada de decisões proativas, para dar visibilidade e trazabilidade completas, desde o reconhecimento do remetente até a recepção final do destinatário.
"Nossa plataforma SRM-CRM registra as entregas minuto a minuto, além de visualizar os veículos e condutores dos provedores que gerenciam suas cargas do último milhão ou distribuição, sejam essas cargas consolidadas ou cargas exclusivas na modalidade B2B ou B2C. Asimismo, os clientes podem personalizar as comunicações com o cliente final - o destino - através de e-mail ou WhatsApp com a imagem corporativa de sua própria empresa, ou também conectando sua página web com SRM-CRM, permitindo ao destinatário fazer o rastreamento final e alcançando um nível de serviço ideal”, explica o executivo.
Para as vendas de trazabilidade e rastreamento em tempo real, o SRM-CRM resume entre seus benefícios o fato de ser uma plataforma de software autônoma e independente, porque como o sinal Daniel Urra, o cliente não é obrigado a que Delpa realice as frotas. Você pode usar Delpa como empresa de transporte para fazer as frotas do último milhão ou apenas trabalhar com a plataforma de software.
Últimos milhões eletromóveis e sustentáveis
Delpa conta com uma frota de caminhões e caminhões para o serviço do último milhão ou distribuição local nas regiões Metropolitana, IV, V e VII, através de serviços com veículos dedicados, consolidados regulares, ponto a ponto ou multiponto, dependendo da necessidade logística de cada cliente. Os serviços de entrega também são variados: mesmo dia, dia seguinte ou serviço padrão, todo gerenciado e gerenciado pela plataforma SRMCRM de Delpa.
"Como empresa de transporte estamos comprometidos com a mobilidade elétrica, por isso uma grande parte de nossa frota é elétrica e cumpre a norma EURO VI. Contamos com o selo GIRO LIMPIO do Ministério de Energia e estamos no processo de obtenção da Certificação da Huella de Carbono, do Programa 'Huella Chile'", concluiu o Presidente do Grupo Delpa.
Mais informações aqui em www.delpagroup.com