En un entorno cada vez más competitivo y exigente, la elección de un proveedor tecnológico en el ámbito logístico debe ir más allá de lo digital. Contar con una empresa, como Delpa, que entienda desde la experiencia los desafíos operativos diarios puede marcar la diferencia entre una operación eficiente y una sobrecargada de procesos innecesarios. Delpa lleva 28 años siendo parte del ecosistema logístico, lo que le ha permitido identificar con precisión las verdaderas necesidades de sus clientes. A partir de esa experiencia -y de un largo camino de ensayo y error- ha desarrollado sus propias soluciones tecnológicas como TMS o Last Mile, centradas en mejorar procesos, eliminar fricciones y generar visibilidad en tiempo real. ¿Qué desafíos enfrentan hoy las empresas logísticas? 1. OTIF Deficiente (On Time In Full):Muchos operadores enfrentan dificultades para cumplir con sus entregas en tiempo y forma. Ya sea por limitaciones operativas o descoordinación interna, esto afecta directamente la experiencia del cliente final y la eficiencia global del negocio. 2. Soluciones tecnológicas estandarizadas: Un problema común es la falta de flexibilidad en plataformas ofrecidas por proveedores tecnológicos. Muchos entregan soluciones rígidas, con módulos que no se ajustan a las verdaderas dinámicas del negocio y que dificultan la adaptación operativa. 3. Ruteo ineficiente y huella ambiental:Una planificación deficiente no solo genera sobrecostos operacionales, sino que también impacta negativamente en el medio ambiente, aumentando la huella de carbono y comprometiendo las metas de sostenibilidad. ¿Cómo responde Delpa Tecnología a estos desafíos?Delpa Tecnología nace desde la logística, y evoluciona en lo que hoy es una empresa capaz de entregar soluciones integrales ante cualquier necesidad. Cada módulo de su sistema es el reflejo de años de experiencia en la operación diaria, entendiendo que una herramienta poderosa no solo debe ser funcional, sino que también empática con quienes la usan. Delpa TMS: Tecnología integral para una logística de alto rendimiento Entre las múltiples soluciones desarrolladas por Delpa Tecnología, destaca el sistema de gestión de transporte (TMS), diseñado para cubrir de forma completa los distintos eslabones del proceso logístico, integrando herramientas avanzadas que permiten controlar, planificar y optimizar las operaciones desde un solo lugar. Su estructura modular ofrece soluciones escalables que se adaptan a empresas de diferentes tamaños e industrias, incluyendo aquellas con operaciones de alta complejidad como la minería o el retail. Módulos principales de Delpa TMS 1. Routing (Planificación de rutas inteligentes) Torre de control para monitorear recorridos y performance en tiempo real. Alertas automatizadas y control OTIF ante desvíos o riesgos en la entrega. Ruteo dinámico según tipo de vehículo, horarios y condiciones específicas del cliente. 2. Shipping (Ejecución y visibilidad del transporte) Comparación de tarifas y servicios de courrier. Tracking de envíos. Generación automática de etiquetas. Gestión de devoluciones. Notificaciones en tiempo real para el cliente final y el operador. 3. Omnicore (Integración omnicanal) Sincronización automática con marketplaces, ERPs y tiendas online. Actualización de stock y precios en múltiples canales. Centralización de pedidos para una mejor gestión operativa y comercial. Reglas personalizadas por canal de venta. Reportes unificados. 4. Warehousing (Gestión de bodegas y almacenamiento) Administración de inventario en múltiples ubicaciones. Control de ingresos, egresos y rotación de stock. Optimización de picking y trazabilidad por SKU, lote o pedido. Preparación eficiente para distribución y despacho. Beneficios Delpa TMS Mejora el OTIF con visibilidad y control La plataforma Delpa TMS permite monitorear la flota en tiempo real, gestionar pedidos y automatizar procesos clave, lo que se traduce en una mejora significativa del índice OTIF y una reducción efectiva en los reclamos de clientes. Tecnología que se adapta al cliente, y no al revés El enfoque de Delpa Tecnología se basa en la personalización. A diferencia de sistemas genéricos, sus soluciones se ajustan a los flujos específicos de cada empresa, resolviendo cuellos de botella y potenciando la eficiencia desde dentro. Ruteo inteligente que reduce costos y emisiones Con algoritmos avanzados, el sistema optimiza trayectorias, reduce kilómetros recorridos, consumo de combustible y tiempos de inactividad. Esto mejora la eficiencia operativa y, al mismo tiempo, disminuye el impacto ambiental. Delpa TMS no es solo una herramienta, es una solución completa y adaptable que responde a los desafíos reales del transporte moderno. Delpa entiende que la tecnología debe ser flexible, potente y alineada con las metas de cada cliente. Por eso, su sistema evoluciona con las necesidades del negocio, acompañando su crecimiento con datos, precisión y visión estratégica.

En la era de la transformación digital, las empresas están obligadas a adaptarse y evolucionar para mantenerse relevantes y competitivas. Delpa Tecnología, una división pionera de Delpa Group, ha asumido un papel crucial en este panorama al liderar la vanguardia en innovación y automatización de procesos empresariales.Historia y EvoluciónDelpa Tecnología fue fundada como una extensión de Delpa Group, naciendo de una visión estratégica para aprovechar las décadas de experiencia acumulada por el grupo en el sector tecnológico. Sobre esta iniciativa, Daniel Urra, CEO de Delpa Group, señala que “buscábamos proporcionar soluciones digitales avanzadas que respondieran a las demandas del mercado moderno, con un enfoque en la automatización de procesos internos, en la exploración de nuevos modelos de negocio y en la diversificación de nuestra propuesta, posicionándonos como una empresa innovadora y transformadora”.Misión y Visión: Pilares de la InnovaciónLa Misión de Delpa Tecnología es convertirse en una entidad líder en creatividad e innovación tecnológica. “Su objetivo es desarrollar tecnología de última generación que simplifique y enriquezca la vida de los clientes, ofreciendo soluciones de automatización digital que sean eficientes y de vanguardia”, destaca el ejecutivo. En relación a la visión de esta pionera División, Daniel Urra, agrega que “aspiramos a ser la opción preferente para nuestros clientes, proporcionándoles software y soluciones digitales que faciliten las operaciones diarias, mejoren la eficiencia, productividad y reduzcan los costos operacionales”.El Impacto de la Automatización y DigitalizaciónLa automatización y digitalización de procesos son decisivas para las empresas que desean continuar creciendo y evitando el estancamiento o declive. Delpa Tecnología entiende que la innovación constante es fundamental para la supervivencia en un mercado que exige adaptación y mejora continua. Esta filosofía ha llevado a Delpa Group, a través de Delpa Tecnología, a ser un modelo a seguir de cómo las empresas pueden usar la tecnología para mejorar sus procesos y mantenerse competitivas.Innovación Constante como Mandato EmpresarialEn un mundo donde la información en tiempo real es crucial para la toma de decisiones y la trazabilidad, Delpa Tecnología subraya la importancia de la innovación constante. La empresa no solo mejora sus propios procesos, sino que también se dedica a construir soluciones disruptivas que permitan a sus clientes mantenerse a la vanguardia del mercado. “Incorpora tecnologías emergentes, como la Inteligencia Artificial (IA), para proporcionar soluciones que no solo cumplan con los objetivos actuales de las empresas, sino que también allanan el camino para futuras expansiones y estrategias”, explica el profesional.Áreas de Desarrollo y ExpertiseDelpa Tecnología, gracias a su know how y trayectoria está capacitado y preparado para trabajar con sus clientes en las siguientes áreas tecnológicas:Desarrollo de Software Personalizado para Diferentes PlataformasLa División ofrece soluciones de software diseñadas específicamente para las necesidades únicas de cada cliente, asegurando que el software funcione perfectamente en diversas plataformas y dispositivos.Creación de aplicaciones móvilesDesarrolla aplicaciones móviles innovadoras y funcionales, que mejoran la experiencia del usuario y facilitan la interacción con los servicios de la empresa en cualquier lugar.Servicios de Consultoría Informática, Telecomunicaciones y RedesBrinda asesoría experta para optimizar la infraestructura tecnológica de las empresas, mejorando la eficiencia y la seguridad de sus redes y sistemas de telecomunicaciones.Integración de diversas tecnologíasFacilita la integración de diferentes sistemas y tecnologías, tales como REST, GraphQL, WebSocket, WebHook, entre otras, permitiendo una comunicación fluida y eficiente entre diversas plataformas y aplicaciones.Rápido Desarrollo de Sitios Web Informativos y ComercialesCrea sitios web atractivos y funcionales en tiempo récord, adaptados a las necesidades específicas de cada cliente, desde blogs personales hasta grandes plataformas comerciales.Gestión y Administración de Servicios CloudOfrece soluciones completas para la gestión de servicios en la nube, optimizando el almacenamiento y acceso a datos de manera segura y eficiente.Desarrollo de Aplicaciones con IAImplementa tecnologías de Inteligencia Artificial, que incluye asistentes virtuales y chatbots, para desarrollar aplicaciones avanzadas que automatizan y mejoran la interacción con los usuarios.Optimización de Modelos Pre Entrenados de IAMejora y adapta modelos de Inteligencia Artificial existentes para maximizar su eficiencia y precisión en tareas específicas.Análisis y Soluciones de Ciencia de DatosRealiza análisis profundos de grandes volúmenes de datos, utilizando diversos lenguajes y herramientas, para extraer información valiosa que apoye la toma de decisiones estratégicas.Pentesting y Hacking ÉticoEvalúa la seguridad de los sistemas informáticos mediante pruebas de penetración y hacking ético, identificando y corrigiendo vulnerabilidades antes de que puedan ser explotadas.Servicios de Web scraping y Optimización de Motores de BúsquedaRecopila y analiza datos públicos de la web y mejoramos la visibilidad en motores de búsqueda (SEO), asegurando que los sitios web de sus clientes aparezcan entre los primeros resultados.Diseño e Implementación de Soluciones Tecnológicas a Gran EscalaDiseña y desarrolla arquitecturas tecnológicas robustas y escalables, capaces de soportar grandes volúmenes de datos y usuarios.Consultoría y Desarrollo en CiberseguridadProporciona servicios de consultoría en ciberseguridad, incluyendo evaluaciones de seguridad y mitigación de riesgos, para proteger los datos y sistemas de las empresas, evaluando y mitigando riesgos potenciales.Biometría AplicadaImplementa tecnologías de biometría, tales como reconocimiento facial y huellas dactilares, para mejorar la seguridad y eficiencia en el acceso a las instalaciones y sistemas.Delpa Tecnología se ha establecido como un líder indiscutible en el campo de la innovación y la automatización de procesos empresariales. Con 28 años de experiencia, no solo sigue las tendencias tecnológicas, sino que las define, garantizando que sus clientes siempre estén un paso adelante. En un mundo empresarial que no se detiene, Delpa Group se destaca por ser un motor de cambio y un arquitecto del futuro empresarial.

DELPA a través de su división de SUPPLY CHAIN, ofrece soluciones integrales a la cadena logística de las empresas, tanto en transporte y distribución para los canales B2B y B2C. Además, cuenta con servicios de última milla para el canal e-commerce en Santiago y en Regiones.DELPA GROUP, con más de 28 años de experiencia y trayectoria en transporte de carga nacional, se ha consolidado en Chile y es una de las principales empresas del país en brindar servicios de logística para diversas industrias y empresas, entre ellas destacan las de retail, minería, automotriz, entre otros rubros, muy importantes dentro de la economía del país.Cynthia Raccoursier, Gerente Operaciones Nacionales-Supply Chain de DELPA GROUP, destaca que “somos una empresa que cuenta con su propia estructura en bodegas en diversos lugares de Chile, además tenemos flotas propias de camiones modernos y de distintos tamaños y características, lo que nos permite realizar todo tipo de servicios y transportar todo tipo de cargas, ajustándonos a los requerimientos de cada empresa, operación y sector”.Servicios en TransporteTipos de carga: General seca, peligrosas, refrigeradas y sobre dimensionadas.Flota de vehículos: Camionetas de reparto de última milla (desde 1.000 a 5.000 kilos); camiones ¾ cerrados y abiertos desde 5.000 a 15.000 kilos; camiones y ramplas cerradas y abiertas desde 15.000 a 25.000 kilos; y camiones y ramplas cama baja para cargas de proyectos.Puertos: Cobertura en los principales puertos del país para cargas terrestres en contenedores (importaciones y exportaciones), y para carga suelta, consolidada o cargas proyectos conectando con todas las ciudades de cada región.Aeropuertos: Cobertura en los principales aeropuertos del país para carga terrestre consolidada o exclusiva de importaciones/exportaciones, conectando con las principales ciudades de cada región.Región Metropolitana: DELPA entrega servicios de transporte para última milla (e-commerce) y negocios B2C, abarcando desde un ticket pequeño hasta uno grande. También ofrece transporte de cargas de mayor tamaño para negocios B2B, en la modalidad exclusiva punto a punto, multipuntos o camión dedicado o consolidado, y cargas especiales sobredimensionadas a través de camiones con cama baja.Regiones: Cobertura completa desde Santiago para todas las regiones del país, desde Arica hasta Punta Arenas en servicios de cargas para camiones exclusivos, cargas consolidadas o cargas sobredimensionadas en camiones cama baja.Servicios de BodegasSantiago: DELPA cuenta con bodegas para servicios de almacenaje y posterior distribución en la R.M. Además, de ofrecer servicios en desconsolidaciones de contenedores o servicios de cross docking.Regiones: Posee bodegas en Talca, La Serena, Arica, entre otras ciudades, para cubrir las mismas necesidades de almacenaje y distribución de Santiago. “Buscamos mejorar los tiempos de entrega en regiones para nuestros clientes, principalmente la logística de e-commerce, que demanda entregas rápidas”, explica la ejecutiva.Puertos: Flexibilidad y servicios de almacenaje de contenedores para empresas que manejan grandes volúmenes. Al respecto, Cynthia Raccoursier, señala que “nuestra flexibilidad nos permite adaptarnos a las necesidades de carga de cada cliente, razón por la cual hoy en día, grandes clientes de diversos rubros prefieren nuestras soluciones integrales para operaciones de logística nacional”.Arriendo Mensual de CamionesDELPA ofrece vehículos en arriendo con dedicación exclusiva para logística y distribución, así como, la posibilidad y brandeo con su marca.Servicios de RR.HH in House y/o OutsourcingPara empresas que buscan optimizar y hacer más eficiente su logística, Delpa dispone de todas las herramientas tecnológicas, capital humano y know-how para apoyarlas en sus diversas necesidades, ya sea con personal propio o externo con dedicación exclusiva.Servicios en TecnologíasUn gran pilar dentro de la propuesta de servicios de DELPA es la tecnología. Según explica la ejecutiva, cada uno de nuestros clientes tiene acceso y control en tiempo real de su operación, a través de nuestras plataformas de desarrollo propio. Este software personalizado y exclusivo en el mercado va integrado con los GPS de los camiones y/o app de los conductores. Además pueden integrarse vía Apis, con los CRM de cada cliente, proporcionándoles visibilidad y trazabilidad a su logística en tiempo real las 24/7.Sustentabilidad y CertificacionesDELPA está comprometido con el medio ambiente y busca ser un aporte en la logística, razón por cual, renueva permanentemente su flota de vehículos eléctricos y camiones con la norma Euro VI para reducir nuestra huella de carbono. “Dentro de 2024-2025 tenemos un plan de renovación de flota de vehículos por una inversión superior a los USD 2 millones de dólares”, afirma la ejecutiva.“No solo nos interesa reducir la huella de carbono en nuestras actividades diarias, sino que también hemos logrado certificaciones importantes como el sello GIRO Limpio, además de haber iniciado el registro en el Ministerio de Energía Limpia, y participar activamente en foros y seminarios públicos y privados relacionados con la descontaminación”, agrega Cynthia Raccoursier.

Seis nuevos vehículos eléctricos de un total de 30 unidades, ya conforman la flota de Delpa para sus servicios de distribución de última milla. La empresa realizó una inversión de 30 unidades las cuales se incorporarán de aquí al 2025, todo con la finalidad de contar con métodos más eficientes y ecológicos para el transporte.Delpa Group, empresa multinacional con más de 26 años de trayectoria en Chile como operador logístico, ofrece a sus clientes servicios que abarcan toda la cadena logística para el transporte de carga nacional e internacional. “Gracias a nuestra sólida estructura, con oficinas y flota de vehículos propia, además de bodegas especialmente acondicionadas y plataformas tecnológicas de desarrollo propio, somos capaces de manejar todo tipo de cargas, y apoyar a nuestros clientes en toda su cadena de suministro”, explica Daniel Urra, Presidente Delpa Group.Hoy Delpa, como parte de su estrategia de innovación continua y en concordancia con las nuevas tendencias del mercado, está potenciando su flota de vehículos para la última milla con furgones eléctricos. Las nuevas unidades son cinco Maxus modelo eDeliver 9 y un Maxus eDeliver 3. “Estamos conscientes de que actualmente las ciudades están cada vez más contaminadas y saturadas por vehículos y que la inclinación es a buscar nuevos métodos para un transporte más eficiente y ecológico. En esa línea, y como una empresa logística con responsabilidad social empresarial, creemos que podemos aportar con un granito de arena en la reducción de la huella de carbono”, destaca Daniel Urra.En ese sentido, agrega el ejecutivo, la apuesta por la electromovilidad de la última milla es clave, donde la implementación de vehículos eléctricos está llamada a ser una de las principales estrategias para mitigar los efectos medioambientales de la industria de logística y distribución.Expertos en última millaDelpa Group es reconocido como uno de los operadores logísticos más importantes y reconocidos en sus servicios de última milla, especialmente en la Región Metropolitana, Talca y La Serena. Este servicio destaca por ser proporcionado a través de una flota propia de vehículos y la disponibilidad de tecnología integrable con el cliente (tracking online y app del conductor), que le permite controlar el estado del pedido, tiempos de entrega, su ubicación, estado de incidencias, devoluciones , comprobantes, etc. “Importantes empresas, tales como Walmart, Electrolux, Metrogas y Tremus, confían en nuestra última milla. Esta es otra de las razones por las que hemos querido dar un paso a la electromovilidad, ya que además de entregar a nuestros clientes un servicio de excelencia, estamos aportando a reducir sus huellas de carbono y ser parte de sus estrategias de sostenibilidad”, asegura el ejecutivo.Hacia una logística inteligente, creando e innovando para el futuroAdemás de su apuesta por tener una flota totalmente eléctrica de aquí al 2030, el departamento de tecnología de Delpa Group está trabajando fuertemente en el desarrollo de plataformas e integraciones tecnológicas para mejor la logística y la productividad de los procesos tanto propios como de clientes y proveedores.“En un par de meses llegaremos con noticias sobre estos innovadores proyectos, que apuntan, a través de las nuevas tecnologías, evolucionar hacia una logística inteligente”, concluye Urra.Maxus eDeliver 9 y Maxus eDeliver 3Ambos modelos tienen estándar de carga europeo amigable con el medio ambiente y se han transforma do en grandes aliados para el transporte de carga. El eDeliver 9 cuenta con una autonomía máxima de 248 km, una capacidad de 9,7m3 y 11m3, y una carga útil máxima de 1.200 kg. En tanto, el Maxus eDeliver 3 es capaz de recorrer más 200 km transportando hasta 1.000 kg. Posee una volumen de carga interior es de 4,8m3 y 6,3 m3.Vehículos PersonalizadosCon la finalidad de atender los requerimientos de sus clientes, el servicio de distribución de última milla de Delpa Group, también ofrece la posibilidad de personalizar los vehículos con la gráfica corporativa del cliente, si este lo solicita.

DELPA Group, empresa multinacional con más de 28 años de trayectoria en Chile como operador logístico, está consolidada en el negocio del transporte internacional de carga en todos los servicios y modales: aéreo, marítimo y terrestre.DELPA Group tiene cobertura internacional y llega a más de 50 países en los cinco continentes. Además, cuenta con oficinas propias en 20 países para atender rápidamente los requerimientos logísticos de sus clientes, ya sea en sus operaciones de importaciones o exportaciones, ofreciendo así un servicio integral puerta a puerta.DELPA Group destaca y sobresale en el mercado por ser una empresa flexible y que se adapta a las necesidades de cada uno de sus clientes, los que actualmente suman más de 5.000 en América.Servicios PersonalizadoUna de las mayores y más reconocidas cualidades de DELPA Group es su compromiso con la excelencia en su servicio y atención al cliente en forma personalizada, a través de sus diversos equipos de trabajo con colaboradores que suman más de 250 personas de forma directa y más de 1.500 indirectos en todas sus oficinas propias. “Cada cliente sin importar su tamaño y volúmenes es único para DELPA Group”, asegura Fernando Sánchez, Gerente de Operaciones Internacional Corporativo de DELPA Group.El ejecutivo agrega que “a pesar de los imprevistos que puedan surgir, tan propios del rubro logístico, nos esforzamos al máximo en cada embarque para superar las expectativas de nuestros clientes. Para ello, nos comprometemos en la búsqueda de soluciones concretas, mediante un servicio de primera calidad”.La Tecnología como Pilar ClaveOtro factor relevante de la propuesta de DELPA Group es que es una empresa comprometida con la productividad a través de la innovación tecnológica. “Trabajamos constante y permanentemente en la actualización de nuestros CRM, los que se conectan e integran vía APIS con los sistemas informáticos de nuestros clientes. De este modo, tienen acceso a nuestras plataformas web para hacer tracking o cotizar fletes en forma online las 24 horas del día los 7 días de la semana en forma gratuita”, explica el ejecutivo.Asimismo, DELPA Group cuenta con un Departamento de Ingeniería, conformado por 20 profesionales expertos en integraciones y desarrollos de software, quienes están permanentemente disponibles para atender cualquier requerimiento tecnológico de sus clientes. “De esta forma, somos capaces de personalizar las necesidades de cada cliente, ayudándolos a mejorar la calidad de la información en tiempo y forma”, indica Sánchez.Un Aliado EstratégicoDELPA Group al ser una empresa con alcance global, permite tener ventajas competitivas y comparativas en la industria del transporte de carga internacional, permitiendo negociar contratos corporativos y globales con diversas compañías navieras, líneas aéreas, compañías de camiones, y compañías de seguros, con el fin de acceder a tarifas preferenciales que luego son transferidas a sus clientes.Para el Gerente de Operaciones Internacional Corporativo de la compañía, las empresas importadoras o exportadoras no solo buscan un operador logístico, de los cuales existe una amplia variedad en el mercado tanto formales e informales, sino que un socio estratégico confiable y con experiencia, que les ayude a conseguir buenos costos en las rutas de interés, buenos tiempos de tránsito y que sea capaz de solucionar imprevistos. “Es así como el compromiso, la confianza y seguridad son factores claves para DELPA Group, cualidades que nos han llevado a consolidarnos en el mercado y contar actualmente con cientos de clientes, muchos de ellos con más de 20 años confiando en nuestros servicios”, resalta el ejecutivo.DELPA Group como operador logístico con experiencia y trayectoria, apoya en forma constante y permanente a sus clientes y satisface exitosamente sus requerimientos en tiempo y forma.Certificación IATADentro del plan estratégico de DELPA Group, el año 2023 se inició un proceso en su red de oficinas, para obtener la certificación IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo), la que a la fecha, está acreditada para Brasil, México, Colombia, Argentina, USA y Chile. “Este logro, nos permite posicionarnos aún más en el mercado de transporte de carga aérea, aumentar nuestra red global, facilitar la gestión operacional, mejorar nuestra competitividad y la oferta de servicios a nuestros clientes”, asegura Fernando Sánchez.

Más de 28 años de trayectoria en Chile y Mercosur, 20 oficinas propias en América y Europa, y una red de socios estratégicos (agentes) en los cinco continentes, avalan la oferta de Delpa Group como freight forwarder.Através de una robusta propuesta de servicios, Delpa Group, ofrece a sus clientes una cobertura global para sus importaciones/exportaciones en más de 50 países en modalidad aérea, marítima y terrestre. Sobre su valor agregado, Daniel Urra, Presidente Delpa Group, destaca que “somos una de las pocas empresas en Chile que tiene infraestructura propia para ofrecer un servicio integral en toda la cadena logística (internacional y nacional), satisfaciendo las necesidades actuales del supply chain”.Otro factor relevante y en línea con la sustentabilidad, es que la división nacional de Delpa Group, cuenta con una flota propia de vehículos, que incluye desde camionetas eléctricas para última milla de cargas e-commerce hasta camiones y ramplas para cargas proyectos (camas bajas).A juicio del ejecutivo, la capacidad de tener un buen freight forwarding que garantice la calidad en el servicio y la atención, depende de múltiples factores. “No obstante, lo más importante es conocer a los clientes, su trayectoria, estructura y estabilidad financiera, entre otras variables, para apoyarlos en todos sus proyectos y proyecciones de crecimiento”, asegura Urra. ¿Por qué Delpa? Daniel Urra, detalla las 11 razones por las que la compañía es un excelente socio estratégico para sus clientes.1. Experiencia: 26 años de experiencia, trayectoria, excelencia, aprendizaje y valor agregado.2. Clientes: Más de 5.000 clientes (grandes, medianas, pequeñas y micro empresas).3. Staff RRHH: Más de 150 colaboradores directos y propios. Experiencia, know how y excelencia profesional.4. Tecnología de punta: CRM y plataformas tecnológicas de desarrollo propio. Innovamos constantemente para evolucionar hacia las necesidades del presente y futuro, simplificando el trabajo de clientes, colaboradores y proveedores.5. Estructura e infraestructura: Más de 1.000 m2 de oficinas administrativas e instalaciones propias como activos, complementadas con centros logísticos sobre los 5.000 m2 para servicios de almacenaje y distribución nacional en Santiago, Talca y La Serena.6. Flota propia de vehículos: Más de 50 unidades de diversos tamaños para cubrir necesidades y urgencias (carga seca, peligrosa, refrigerada o cargas especiales, sobre dimensionadas o extra pesos). Contamos con unidades abiertas, cerradas, entre otras, para 1.000 kilos en paquetería hasta 70.000 kilos en cargas proyectos para diversos tipos de mercancía.7. Oficinas propias en el exterior: 15 oficinas propias en América y Europa, las que se complementan con una red de agentes en los cinco continentes.8. Sustentabilidad con el ecosistema: Totalmente comprometidos con el medio ambiente. Tenemos un plan de inversión de incorporación y renovación de vehículos a combustión por eléctricos (sobre los US$ 3 millones para los próximos cinco años).9. Cadena logística integral: Cubrimos con estructura propia toda la cadena logística de los clientes, de acuerdo a sus necesidades específicas, desde la última milla hasta cargas proyectos.10. Integraciones APIS: Capacidad de integrar nuestros sistemas con los de los clientes para entregarles una mejor visibilidad y trazabilidad sobre el control y gestión de sus logísticas.11. Servicio completo e integral: Logística nacional; Logística internacional; y Bodegaje y almacenaje. Principales rutas de la compañía: Aérea-marítima: Estados Unidos, México, Alemania, España, Italia, Francia, Inglaterra; Terrestre internacional: Brasil, Argentina, Perú, Bolivia, Uruguay, Paraguay; Terrestre nacional: Santiago, Talca, y La Serena (última milla) y en todo Chile, con transporte de carga completa (Full-TruckLoad, FTL) y transporte de carga parcial (LessThan-TruckLoad, LTL)

La mejora continua es un desafío sin fin en Delpa Group, empresa de transporte y logística de carga nacional e internacional aérea, marítima y terrestre, con 27 años de trayectoria. Como señala Daniel Urra, Presidente de Delpa Group, “perfeccionar el servicio al cliente es parte de nuestra filosofía corporativa, lo que nos llevó a desarrollar las plataformas de software SRMCRM, Supplier Relations Manager & Customer Relationship Manager”.Una sola plataforma para centralizar la información más relevante de los clientes. Eso es SRM-CRM, el software que desde este 2023 está a disposición de las empresas y sus áreas de supply chain, procurement, abastecimiento, adquisiciones, ventas y compras. “A través de esta plataforma, los clientes pueden gestionar y gerenciar de forma eficiente y eficaz su logística nacional de carga o los envíos de todos sus proveedores de transporte de manera centralizada. Esto les permite tener control en tiempo real sobre la trazabilidad de la carga, ya sea para compras, ventas o traslados entre centros de distribución”, indica Daniel Urra.Seguimiento y control de principio a finSRM-CRM permite a las empresas acceder a economías en costos de transporte, tránsito, tiempos de entrega, seguridad, mejor servicio al cliente final y mayor visibilidad y performance sobre el proceso y la calidad de servicio y atención de cada uno de los proveedores contratados en la cadena de transporte de sus mercancías.Vía APIs, SRM-CRM se integra de manera óptima entre clientes y proveedores. Los expertos la llaman “una verdadera torre de control”, ya que permite disponer de la información en línea y la toma de decisiones proactivas, al dar completa visibilidad y trazabilidad, desde la recogida del remitente hasta la recepción final del destinatario.“Nuestra plataforma SRM-CRM registra las entregas minuto a minuto, además de visualizar los vehículos y conductores de los proveedores que gestionan sus cargas de última milla o distribución, sean estas cargas consolidadas o cargas exclusivas en modalidad B2B o B2C. Asimismo, los clientes pueden personalizar las comunicaciones con el cliente final -el destinatario- a través de email o whatsapp con la imagen corporativa de su propia empresa, o también conectando su página web con SRM-CRM, permitiendo al destinatario final hacer tracking y alcanzando un nivel de servicio óptimo”, explica el ejecutivo.A las ventajas de trazabilidad y tracking en tiempo real, SRM-CRM suma entre sus beneficios el ser una plataforma de software autónoma e independiente, porque como señala Daniel Urra, el cliente no está obligado a que Delpa realice los fletes. Puede utilizar Delpa como empresa de transporte para hacer el o los fletes de última milla o solo trabajar con la plataforma de software.Última Milla electromóvil y sustentableDelpa cuenta con una flota de camiones y camionetas para el servicio de última milla o distribución local en las regiones Metropolitana, IV, V y VII, a través de servicios con vehículos dedicados, regular consolidados, punto a punto o multipunto, según la necesidad logística de cada cliente. Los servicios de entrega también son variados: same day, next day o servicio estándar, todo gestionado y gerenciado por la plataforma SRMCRM de Delpa.“Como empresa de transporte estamos comprometidos con la electromovilidad, por eso una gran parte de nuestra flota es eléctrica y cumple la norma EURO VI. Contamos con el sello GIRO LIMPIO del Ministerio de Energía y estamos en proceso de obtención de la Certificación de la Huella de Carbono, del Programa ‘Huella Chile’”, concluye el Presidente de Delpa Group.Más información aquí en www.delpagroup.com

Truck Delpa se denomina la nueva aplicación de Delpa Group para el rastreo de carga terrestre nacional e internacional de sus clientes. Esta innovación tecnológica viene a revolucionar la forma de hacer logística de esta empresa multinacional, que nació en Santiago hace 21 años y que hoy tiene 12 oficinas propias, con presencia en toda Sudamérica, Norteamérica y Europa.¿Qué servicios ofrece Delpa Group a sus clientes?Nuestra presencia con oficinas propias en 12 países, más la red de socios estratégicos con que contamos a nivel mundial, nos permite llegar a más de 50 países, convirtiéndonos en el único operador logístico sudamericano con este nivel de cobertura. En tanto, en relación a nuestros servicios, cubrimos toda la cadena logística, tanto en el transporte terrestre nacional e internacional, como en servicios aéreos, marítimos y de almacenaje. En definitiva, proporcionamos a nuestros clientes soluciones integrales para toda la cadena logística, y estos puede decidir si contratar el servicio completo o solo una parte. A la fecha tenemos más de 5.000 clientes de todas las industrias y tamaños solo en Sudamérica.¿Cómo nació la idea de desarrollar Truck Delpa?Tenemos un plan estratégico de crecimiento para 2030, que tiene la intención de aumentar el número de países con oficinas propias en el mundo a 33. Al mismo tiempo, nuestra cultura organizacional está muy enfocada al cliente, en cuanto a calidad, servicio de excelencia y eficiencia.En esta línea sabemos que el concepto de cliente cambió completamente a lo que era cinco años atrás, debido a los avances tecnológicos. Hoy en día, no es suficiente solo con entregar un buen servicio y una buena atención: el cliente exige rapidez en las comunicaciones y respuestas y soluciones inmediatas. Es por eso que, como una empresa con visión de futuro, en la que el transporte terrestre es uno de los servicios clave de la compañía, decidimos desarrollar, basada en nuestra experiencia, una completa y moderna aplicación de Rastreo de Carga Terrestre Nacional e Internacional.¿En qué consiste esta aplicación y cómo funciona?En un mundo que está cambiando, las empresas que tengan tecnologías implementadas, serán las que dominen el mercado, ya que además de agregar eficiencia operacional a sus procesos, tendrán ventajas comparativas y competitivas, y podrán diferenciarse y adaptarse al cliente del futuro.En este aspecto, tomamos el desafío de transformarnos en una empresa líder en tecnología y soluciones logísticas y generamos Truck Delpa. Esta es una aplicación (App) descargable a un celular o dispositivo móvil, que permite optimizar el tiempo de nuestros clientes, ya que les da la posibilidad de revisar toda la ruta y cadena logística de su carga, a cualquier hora y desde cualquier lugar.A través de ella, el cliente puede saber, en línea y en tiempo real, dónde está su carga, es decir hacerle un seguimiento. Al mismo tiempo, también tiene la posibilidad de autogestionar la contratación del servicio de un camión, desde cualquier parte de Sudamérica, ya que el sistema muestra en línea todos los camiones que están circulando. En resumen, se puede hacer toda la gestión a través de esta App, desde la solicitud de un camión hasta el pago por el servicio.¿Qué proyecciones o expectativas tienen para Truck Delpa?Actualmente la aplicación ya está funcionando para nuestros clientes, pero nuestra propuesta es abrirla al mercado en general, donde pueda ser utilizada por personas naturales y transportistas, transformándose en un punto de encuentro entre los que necesitan de servicios de transporte y quienes los ofrecen. El segundo semestre liberaremos la aplicación y esperamos se convierta en toda una revolución, que será capaz de cambiar la historia de la logística del transporte de carga terrestre.

Mejorar la eficiencia y simplificación de los procesos de transporte y logística son fundamentales para un correcto funcionamiento de los operadores logísticos, pero la gran diferencia que hay que tener en cuenta es poner a los clientes y clientes finales siempre al centro de cualquier operación.¿De qué manera Delpa se ha adaptado a la evolución y necesidades de los usuarios?En Delpa el cliente siempre será el centro de nuestra inspiración. Todos nuestros procesos, productos, servicios y nuevas áreas de negocios, están pensados para facilitar su experiencia con soluciones logísticas a nivel nacional e internacional. Es por esto que, nuestros servicios de última milla tienen entregas de 24, 48 y 72 horas, y cuentan con un monitoreo constante a través de nuestro CRM que garantiza el rastreo y la trazabilidad de las encomiendas 24/7. Es así, como nos encargamos de mantener y asegurar las expectativas que tienen los consumidores, convirtiéndonos en el brazo derecho de nuestros clientes al hacernos cargo de todas sus operaciones logísticas.¿Cómo Delpa mantiene al cliente en el centro de todas sus operaciones?Los consumidores cada día son más exigentes y repudian las ineficiencias, esperas y problemas de comunicación. En Delpa el 99% de nuestro delivery de última milla es entregado en el tiempo estipulado. Además, cada notificación de trazabilidad de carga que recibe el cliente final va personalizada con la marca de nuestros clientes, ya que sabemos que un buen servicio suma puntos para que los clientes finales se comprometan con las marcas y les vuelvan a comprar.¿Considera que la última milla es vital para la economía de los países?En el escenario actual, la pandemia funcionó como un catalizador de la economía. Todas las empresas van a ir directo a los clientes. En el caso de que una Pyme o cualquier empresa de retail no tenga carrito de compras, simplemente va a quedar fuera del mercado. Si hoy las ventas online representan un 20% de las compras, en un futuro serán entre el 50 o 60%.¿Qué desafíos tiene la última milla en Chile?El desafío más grande es cómo manejamos los cambios de demanda del servicio. Es lógico que como esto va a ir aumentando en el tiempo, las empresas no pueden empezar a llenarse de flota de camiones o vehículos de carga porque es riesgoso, por lo tanto, el modelo de tercerización y formar a mini transportistas, tiene que ir de la mano del crecimiento de las empresas. La estrategia que hay que tener es hacer que otras personas que tienen vehículos de carga se junten con nosotros, porque de lo contrario nos convertiríamos en un administrador de flota y no un manejador de expectativas.¿Cómo Delpa aprovecha al máximo el potencial del comercio electrónico?Para sacar el máximo de potencial del comercio electrónico es fundamental saber poner límites y manejar las expectativas de los clientes. Para lograr ese objetivo, es fundamental trabajar en conjunto con ellos e ir analizando y evaluando cada necesidad y, en el caso, de que se requieran más recursos, se deben ir aumentando de manera paulatina, ya sea de personal, flotas de vehículos o infraestructura.

DELPA Group como operador logístico con experiencia y trayectoria, apoya en forma constante y permanente a sus clientes y satisface exitosamente sus requerimientos en tiempo y forma.En un entorno cada vez más exigente y competitivo, la verdadera logística dejó de ser un commodity para transformarse en un eje estratégico y diferenciador de las operaciones globales. Hoy, las empresas piden tener el control en tiempo real de la trazabilidad de sus operaciones, buscan optimizar y automatizar sus procesos, reducir tiempos y costos, tomar decisiones inmediatas con datos en línea, y mejorar y garantizar sus entregas en tiempo y forma. Por estas razones, requieren más que un proveedor de transporte: necesitan de un socio estratégico con experiencia, tecnología, personal con ‘know how’, capacidad e infraestructura. Esa ha sido la visión de DELPA Group por más de 30 años.DELPA Group se posiciona como un operador logístico 360º con cobertura global (terrestre, aérea, marítima y multimodal) en más de 50 países. Posee oficinas propias y una red de agentes en América, Europa, Asia, África, Oceanía. “Nuestra propuesta de valor, no se limita al traslado de mercancías, es un servicio integral que incluye el diseño, implementación, DELPA Group como operador logístico con experiencia y trayectoria, apoya en forma constante y permanente a sus clientes y satisface exitosamente sus requerimientos en tiempo y forma. Equipo de Operaciones INTL de DELPA Group en Feria Intermodal 2025, Brasil. optimización y digitalización de soluciones logísticas completas, adaptadas a cada tipo de industria, volumen, modalidad y tipo de carga”, explican desde DELPA Group. Otro sello distintivo de DELPA Group es la personalización y profesionalización de cada servicio y el uso de tecnologías de vanguardia. “Contamos con personal experto en todas las etapas del proceso logístico: ingenieros, operadores, ejecutivos comerciales y especialistas en normativa internacional, quienes trabajan de forma integrada para diseñar soluciones ajustadas a cada necesidad, poniendo siempre como prioridad el entendimiento profundo del negocio de nuestros clientes”, indican desde la compañía.DELPA Group se involucra activamente en la operación de sus clientes, ya sea para cargas pequeñas, estándar, sobredimensionadas, consolidadas, exclusivas en container o camiones, o de última milla para negocios e-commerce. “Actuamos como una extensión de los equipos logísticos de nuestros clientes , convirtiéndonos en un socio estratégico para el diseño y desarrollo de OTIF que cumplan y superen las expectativas del negocio”, agregan.Freight Forwarder digital DELPA Group destaca como como uno de los principales operadores logísticos digitales del mundo. A través de su plataforma web los clientes pueden acceder a infinitas herramientas de trabajo, que les permiten mejorar sus procesos y automatizar trabajos manuales. Desde DELPA Group, indican que “en www.delpagroup.com nuestros clientes pueden, por ejemplo, cotizar en línea servicios marítimos, aéreos y terrestres; acceder a tarifas preferenciales de contrato; consultar itinerarios globales, realizar seguimiento en tiempo real de sus embarques desde una sola plataforma, entre muchas otras acciones”.Todas estas herramientas están pensadas y diseñadas por DELPA Group para agilizar los procesos de cotización, facilitar la toma de decisiones y reducir la dependencia operativa, liberando tiempo y recursos para sus clientes. La combinación de experiencia, personal técnico, soluciones tecnológicas y presencia global ha hecho posible que empresas de múltiples industrias y países confíen en DELPA Group como su operador logístico integral. DELPA Group no entrega soluciones estándar: construye experiencias logísticas a la medida, que se adaptan, escalan y evolucionan junto a sus clientes. Desde DELPA Group, invitan a los interesados en conocer sus servicios a ingresar a www.delpagroup.com y descubrir cómo pueden tener una logística más eficiente en cualquier parte del mundo.